Améliorer la QVCT à travers la prévention des RPS
Pour atteindre l’excellence et la performance, il est crucial de trouver un équilibre entre les objectifs de l’entreprise et la santé des collaborateurs.
La Prévention des Risques PsychoSociaux (RPS) est indispensable pour amorcer cet équilibre et améliorer la Qualité de Vie et des Conditions de Travail (QVCT).
Comment définir les RPS ?
- Origine (ou "facteurs de risque") : Les RPS ne résultent jamais de causes individuelles, mais ont pour origine l’activité professionnelle et l’organisation du travail. Ils peuvent être regroupés en six catégories : Intensité et temps de travail, Exigences émotionnelles, Autonomie, Rapports sociaux au travail, Conflits de valeurs et Insécurité de la situation de travail.
- Caractéristique : Les RPS se manifestent dans un environnement de travail où les salariés sont exposés à du Stress, des Violences Internes et/ou des Violences Externes.
- Impact (ou "troubles psychosociaux") : Toutes les études scientifiques réalisées sur les RPS démontrent que des conditions de travail dégradées nuisent à la santé physique et mentale, détériorent le climat social et réduisent la performance globale de l'entreprise.
Pourquoi prévenir les RPS ?
La prise en compte des RPS et de leur prévention est relativement récente, mais elle est devenue une préoccupation et un enjeu majeur afin de :
- Répondre à l’obligation légale (Art. 4121.1 du Code du Travail) : Les entreprises doivent intégrer la prévention des RPS dans leur Document Unique d’Évaluation des Risques Professionnels.
- Maîtriser les coûts : Les RPS représentent un coût humain et économique significatif pour l’entreprise.
- Améliorer la performance : Des collaborateurs épanouis contribuent à renforcer l’attractivité de l’entreprise.
Comment prévenir les RPS ?
Pour allier amélioration des conditions de travail et performance, trois niveaux de prévention complémentaires sont nécessaires.
- Prévention primaire : Réduire les risques à la source
Évaluer l’environnement de travail en questionnant le personnel : « Qu’est-ce qui est compliqué au quotidien dans la réalisation des tâches ? »
Mettre en place des actions préventives répondant aux besoins identifiés.
- Prévention secondaire : Diminuer les effets des RPS qui ne peuvent être évités
Fournir des ressources (humaines, techniques et organisationnelles) aux salariés pour faire face aux exigences du travail.
- Prévention tertiaire : Traiter l’impact des RPS
Accompagner les salariés en difficulté.
Les encourager à prendre soin de leur santé et de leur sécurité.
Informer sur les relais et ressources disponibles en interne et en externe.
Comment améliorer la QVCT ?
Se mobiliser pour la QVCT, c’est s’engager en priorité dans la prévention primaire des RPS !
Penser à contacter votre Service de Prévention et de Santé au Travail pour tout conseil.
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